Nuo šio sezono derliaus ūkininkai, pristatantys grūdus Kėdainiuose, išvengia eilių, kurios anksčiau piko metu siekdavo ir 4–5 valandas. Savitarnoje „Agrolinas“ ūkininkai gali registruotis iš anksto, pasirinkti sau patogų laiką pristatyti derlių ir nelaukti eilėse. Naujovė veikia Kėdainių elevatoriuje (Žibuoklių g. 14, Kėdainiai) ir grūdų aikštelėje (Biochemikų g. 6a, Kėdainiai). Tokia išankstinė registracija jau pernai buvo įdiegta Klaipėdos bei Rygos jūrų uostų terminaluose. Į rinkoje naują sprendimą Linas Agro investavo 300 tūks. eurų.
Rinkos naujovė – išankstinė registracija elevatoriuose nuo Kėdainių startuoja neatsitiktinai. Tai yra vienas svarbiausių Linas Agro grūdų centrų Vidurio Lietuvoje, į kurį sezono metu produkciją pristato daug ūkininkų.
„Daugelį metų buvo įprasta, kad javapjūtės piko metu prie elevatorių nusidriekdavo ilgos eilės. Puikiai suprantame, kaip ūkiui svarbu, kad grūdus vežantis transportas kuo trumpiau stovėtų eilėse. Todėl ieškojome sprendimo, kuris padėtų pakeisti šią nusistovėjusią tvarką. Pirmosios sezono dienos rodo, kad naujovė pasiteisina: iš anksto užsiregistravę klientai atvyksta pasirinktu laiku ir yra aptarnaujami be eilės. Sklandžiau valdydami transporto srautus galime efektyviau dirbti ir priimti daugiau grūdų – šiemet jau fiksuojame jų priėmimo rekordus. Laimi visi: ūkininkai taupo laiką ir gali efektyviau naudoti transportą, o mes greičiau aptarnaujame klientus ir priimame daugiau jų produkcijos“, – sako Linas Agro Pardavimų ir operacijų direktorius Arūnas Strazdas.
Naujai sistemai pasiteisinus Kėdainiuose, ją planuojama diegti ir kituose Linas Agro elevatoriuose. Anot A. Strazdo, nors išankstinė registracija visu tempu Kėdainių elevatoriuje veikia tik gerą savaitę, jau dabar pusė visų atvykstančių ūkininkų užsiregistruoja iš anksto.
Informaciją mato realiu laiku
Sprendimo esmė gana paprasta – klientas arba jo samdomas vežėjas savitarnoje „Agrolinas“ iš anksto registruojasi, kada planuoja atvykti. Elevatoriaus darbuotojai atitinkamai mato, kada klientas atvyks ir kokia produkcija bus pristatoma, todėl priėmimo procesas vyksta greitai ir sklandžiai.
Klientai, kurie neturi galimybių registruotis iš anksto, gali atvykti į gyvą eilę, kaip ir anksčiau bei registruotis vietoje, prie specialaus savitarnos terminalo. Registracija prie savitarnos terminalo užtrunka apie dvi minutes ir leidžia į gyvą eilę atvykusiems klientams būti aptarnautiems per minimalų laiką.
Dar vienas savitarnos privalumas – iš anksto užsiregistravę ūkininkai automatiškai gauna važtaraščių ruošinius, o sistemoje realiuoju laiku mato informaciją apie priimtą grūdų svorį, reiso būseną, taip pat – grūdų kokybės duomenis.
Kartu su technologiniais pokyčiais, bendrovė Linas Agro investavo ir į infrastruktūros atnaujinimą Kėdainiuose. Buvo atlikta dalinė elevatoriaus kiemo rekonstrukcija, keičiamos logistikos kryptys, įrengta papildoma aikštelė transportui, antrosios svarstyklės ir išmanioji kiemo valdymo sistema. Šie sprendimai padeda efektyviau valdyti atvykstantį transportą ir greitinti grūdų priėmimo procesą. Pavyzdžiui, ištyrus grūdų mėginį, transporto vairuotojas mobiliuoju telefonu gaunu kvietimą su nurodyta grūdų išpylimo duobe – taip išvengiama sumaišties, kai anksčiau vairuotojo tekdavo ieškoti kieme.
Išankstinės registracijos naujovė jau pernai buvo išbandyta Klaipėdos bei Rygos jūrų uostų terminaluose, Klaipėdos uosto terminalo patirtis rodo, kad išankstinė registracija leido autotransporto aptarnavimo laiką sutrumpinti daugiau negu du kartus, o vidutinis laikas nuo atvykimo į aikštelę iki išvažiavimo iš teritorijos nukrito iki mažiau negu dviejų valandų.
Klientų aptarnavimo centras